Informações sobre o tratamento
Controlador: KR Consulting & Services
Finalidade: Gestão operacional, produção e qualidade do setor Documental.
Base legal: A definir pelo controlador, conforme o contexto real do tratamento.
Dados tratados pelo sistema
O sistema pode tratar identificação do operador, vínculo do dispositivo, usuário do Windows, identificadores de atendimentos e adesões, datas, filas, tempos de atendimento, resultados de produção, avaliações de qualidade e registros técnicos de acesso e auditoria.
O aplicativo de importação foi configurado para enviar apenas os campos necessários ao processo e não manter uma cópia local completa da planilha de origem.
Acesso e segurança
O acesso é restrito por dispositivo, perfil e permissões administrativas. Sessões usam cookies protegidos, requisições sensíveis usam proteção CSRF e os registros técnicos de rede são reduzidos antes do armazenamento.
Retenção
Política operacional: A definir pelo controlador conforme finalidade, base legal e obrigações aplicáveis.
Como configuração técnica padrão, logs de auditoria são mantidos por até 180 dias e o identificador de rede reduzido associado ao último acesso por até 30 dias. Esses prazos podem ser ajustados pelo administrador.
Direitos do titular
Solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD devem ser encaminhadas ao controlador responsável pelo tratamento. O atendimento dependerá do tipo de dado, da base legal e das obrigações aplicáveis ao caso.